นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการรับประกัน/การคืนสินค้า
1. รับประกันแบบครอบคลุมระยะเวลา 3 ปี
หากเครื่องมือของท่านเกิดข้อผิดพลาดภายในระยะเวลาสามปีนับตั้งแต่วันที่ส่งมอบตามคำสั่งซื้อ ทางเราจะจัดการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ตามความเหมาะสม ทางเราจะประเมินสถานการณ์เป็นรายกรณี และทำให้ท่านสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด
2. รับประกันความพึงพอใจ 60 วัน
หากคุณไม่พอใจด้วยเหตุผลใดก็ตามภายใน 60 วันนับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า คุณอาจส่งคืนแผง LED หรือสินค้าแบบพกพา (ที่ไม่ติดผิว) ที่คุณซื้อจากเราเพื่อขอคืนเงินได้
ขอบเขตการนำไปใช้: นโยบายนี้ใช้บังคับเฉพาะกับแผงไฟ LED และซีรีส์แบบพกพาเท่านั้น; ไม่ใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์ที่สัมผัสผิวหนังที่ขายแยกต่างหาก
3. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับเต็ม
ค่าธรรมเนียมและข้อจำกัดในการคืนสินค้า:
เมื่อลูกค้าส่งคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากปัญหาคุณภาพ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการส่งคืนสินค้าให้กับ Med Glow LED ค่าจัดส่งระหว่างประเทศไม่สามารถขอคืนได้
สินค้าต้องถูกส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด หากไม่เป็นเช่นนั้น คลังสินค้าจะปฏิเสธการรับคืนสินค้า เมื่อ Med Glow LED ได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้วว่าไม่มีความเสียหายและอุปกรณ์เสริมครบถ้วน จะดำเนินการคืนเงินให้
ค่าธรรมเนียม 8% สำหรับการตรวจสอบอุปกรณ์และการบำรุงรักษาโดยมืออาชีพจะถูกเรียกเก็บสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ ที่ส่งคืนโดยสมัครใจ เนื่องจาก Med Glow LED เป็นเครื่องมือที่มีความแม่นยำ ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนทั้งหมดจะต้องผ่านการทดสอบประสิทธิภาพและการสอบเทียบอย่างละเอียดโดยวิศวกรมืออาชีพ ค่าธรรมเนียมนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อครอบคลุมเฉพาะค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องเท่านั้น บริษัทห้ามการขายต่อผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนโดยตรงโดยเด็ดขาด ค่าจัดส่งหรือค่าประกันเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นในขณะสั่งซื้อจะไม่สามารถขอคืนได้
เครื่องมือต้องถูกส่งคืนไปยังศูนย์คืนสินค้าของเราภายใน 60 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับ. หากเกินกำหนดเวลาดังกล่าว เครื่องมือจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่งโดยอัตโนมัติ.
เมื่ออุปกรณ์และ/หรือผลิตภัณฑ์ได้รับการลงนามรับโดยผู้รับแล้ว จะถือว่าได้ถูก 'แกะกล่อง' หรือ 'ใช้งาน' แล้ว ไม่ว่าสภาพจะอยู่ในลักษณะใดก็ตาม ดังนั้น หากจำเป็นต้องส่งคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบอุปกรณ์และการบำรุงรักษาโดยผู้เชี่ยวชาญ โดยไม่มีข้อยกเว้นใดๆ ทั้งสิ้น
การเคลมประกันและการคุ้มครอง:
Med Glow LED จะประเมินการเคลมประกันแต่ละกรณีเป็นรายกรณีไป การเคลมประกันทั้งหมดจะต้องมีหลักฐานภาพถ่ายและ/หรือวิดีโอที่ลูกค้าเป็นผู้จัดเตรียม มิฉะนั้นจะไม่ได้รับการพิจารณา
การแก้ไขปัญหาการรับประกันอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง: การส่งชิ้นส่วนทดแทน, การให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อแก้ไขปัญหา, หรือการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าใหม่หรือสินค้าที่ได้รับการปรับปรุงสภาพ
ระยะเวลารับประกันมีผลบังคับใช้เป็นเวลา 3 ปีนับจากวันที่ซื้อ ความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับโคมไฟอันเนื่องมาจากความผิดของลูกค้าจะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกัน ซึ่งรวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการทำตก การใช้ผิดวัตถุประสงค์ การถอดประกอบหรือการเปิดโคมไฟโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือความเสียหายที่เกิดระหว่างการประกอบขาแขวน (รวมถึงการติดตั้งสกรูหรือสลักเกลียวที่ไม่ถูกต้อง)
การปฏิเสธการส่งมอบและสินค้าที่ไม่สามารถส่งมอบได้:
ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า 5% จะถูกเรียกเก็บสำหรับสินค้าที่ถูกจัดส่งอย่างถูกต้องแต่ถูกปฏิเสธโดยผู้รับ หรือไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งให้โดยลูกค้าและถูกส่งกลับมายังคลังสินค้าของเรา สำหรับสินค้าที่ส่งคืนทั้งในประเทศและต่างประเทศ ค่าจัดส่งเริ่มต้น ค่าประกันการขนส่งเพิ่มเติม และ/หรืออากร/ภาษีที่ได้ชำระไปแล้วจะไม่ได้รับการคืนเงิน
ข้อจำกัดในการโอน:
การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ซื้อต้นฉบับของสินค้าที่ซื้อโดยตรงจากช่องทางอย่างเป็นทางการของ Med Glow LED หรือผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้
อุปกรณ์เสริม:
การขายทั้งหมดของแท่นวางและ/หรืออุปกรณ์เสริมที่เลือกได้ (เช่น รีโมทคอนโทรล) อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง; ไม่รับคืนสินค้า
ขั้นตอนการคืนสินค้า:
เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้าโดยสมัครใจ ลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Med Glow LED เป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางอีเมล (cs@medglowledlight.com) เพื่อขอรับการอนุมัติการคืนสินค้า Med Glow LED จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของสินค้าใด ๆ หากอุปกรณ์ถูกส่งคืนโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือการอนุมัติก่อน
นโยบายการกำหนดราคา:
จำนวนเงินที่ต้องชำระสุดท้ายสำหรับคำสั่งซื้อจะถูกกำหนดตามวันที่ซื้อ Med Glow LED จะไม่ใช้ส่วนลดย้อนหลังกับการขายในอนาคตหรือปัจจุบัน โปรโมชั่น การแนะนำ หรือการรณรงค์อื่น ๆ เมื่อคำสั่งซื้อได้ถูกดำเนินการและจัดส่งแล้ว