退款政策
保固/退貨政策
1. 三年全面保固
自訂單送達之日起三年內，如果您的儀器故障，我們將負責維修或更換。我們會根據具體情況進行評估，並確保您盡快恢復正常使用。
2. 60天滿意保證
自訂單送達之日起 60 天內，如果您因任何原因不滿意，您可以將購買的任何 LED 面板、便攜（非貼膚）退還給我們並獲得退款。
適用範圍： 此政策僅適用於 LED 面板以及便攜系列，不適用於單獨出售的任何貼膚類型的產品。
3.詳細條款與細則
退貨費用與限制：
退回非品質問題產品時，客戶需承擔將產品寄回 Med Glow LED 的所有運費。國際運費不予退還。
產品必須連同所有配件一起裝在原包裝內退回，否則倉庫將被拒收。Med Glow LED 收到產品並檢查無損壞或配件缺失後，將進行退款。
任何自願退貨的訂單將收取 8% 的設備檢修與專業維護費用。由於 Med Glow LED 屬精密儀器，所有退回產品均須經過專業工程師進行深度性能測試及校準。此費用僅用於補貼相關檢修技術成本，本公司嚴格禁止將退回產品直接重新銷售。下單時收取的任何額外運費或保險費均不予退還。
儀器必須在收到之日起 60 天內送達我們的退貨中心。若超過此期限，儀器將自動退還給寄件者。
儀器和/或產品一旦被收件人簽收，無論使用情況如何，均視為「已開箱」或「已使用」，因此如需退貨，須支付所有設備檢修與專業維護費用。概不例外。
保固申請與範圍：
Med Glow LED 將逐案評估每項保固索賠。所有保固索賠必須包含客戶提交的照片和/或視訊檔案驗證，否則將不予受理。
保固解決方案可能包括但不限於：寄送替換零件、提供電話或電子郵件支援以排除故障，或更換全新或翻新產品。
保固期自購買日起 3 年。任何客戶造成的燈具損壞均不在保固範圍內。這包括因跌倒、誤用、未經授權擅自拆卸/打開燈具，或在組裝支架過程中（包括螺絲/螺栓安裝錯誤）造成的損壞。
拒收與無法送達：
任何已正確出貨但隨後被收件人拒收、或因客戶提供的地址不符而無法送達或退回我方倉庫的貨物，均需支付 5% 的重新入庫費。對於任何退回的國內或國際貨物，初始運費、額外運輸保險費和/或已收取的關稅/稅款均不予退還。
轉讓限制：
保固僅適用於直接向 Med Glow LED 官方管道或授權經銷商購買商品的原始購買者，且不可轉讓。
配件條款：
所有支架和/或選購配件（如遙控器等）的銷售均依規定執行，不可退貨。
退貨流程：
如需發起自願退貨，客戶必須透過電子郵件（cs@medglowledlight.com）以書面形式聯繫 Med Glow LED 客戶支持，以取得退貨授權。若在未事先通知或授權的情況下寄回儀器，Med Glow LED 將不承擔商品遺失的責任。
價格政策：
訂單的最終支付金額以購買日期為準。Med Glow LED 不會在訂單完成並發貨後，追溯為未來的或當前的銷售/促銷/推薦或其他活動應用折扣。