返金ポリシー
保証・返品ポリシー
1. 3年間の完全保証
ご注文品のお届け日から3年以内に、お使いの機器に不具合が生じた場合、弊社にて修理または交換を承ります。状況に応じて適切に判断し、お客様が一日も早く通常通りご利用いただけるよう対応いたします。
2. 60日間の満足保証
ご注文品のお届け日から60日以内であれば、いかなる理由であってもご満足いただけない場合、ご購入いただいたLEDパネルおよびポータブル製品（肌への密着型を除く）を返品いただき、返金を受けることができます。
適用範囲： 本ポリシーは、LEDパネルおよびポータブルシリーズにのみ適用され、単体で販売されるスキンタイプ製品には適用されません。
3. 詳細な利用規約
返品費用と制限：
品質上の問題がない製品を返品する場合、お客様はMed Glow LEDへの返送にかかるすべての送料をご負担いただく必要があります。国際送料は返金いたしません。
製品はすべての付属品と共に元の梱包に入れて返送してください。そうしない場合、倉庫での受取を拒否されます。Med Glow LEDが製品を受け取り、破損や付属品の欠品がないことを確認した後、返金手続きを行います。
お客様のご都合による返品については、機器の点検および専門的なメンテナンス費用として8％の手数料を頂戴いたします。Med Glow LEDは精密機器であるため、返品されたすべての製品について、専門の技術者による詳細な性能テストおよび校正を行う必要があります。この手数料は、関連する点検・修理の技術コストを補填するためのみに充てられるものであり、当社は返品された製品の直接的な再販売を固く禁じております。ご注文時に発生した追加の送料や保険料は、いかなる場合も返金いたしません。
機器は、受領日から60日以内に当社の返品センターへお送りください。この期限を過ぎた場合、機器は自動的に差出人へ返送されます。
機器および／または製品が受取人によって受領された時点で、使用状況にかかわらず、「開封済み」または「使用済み」とみなされます。したがって、返品を希望される場合は、機器の点検および専門的なメンテナンスにかかるすべての費用をご負担いただく必要があります。例外は一切認められません。
保証申請および保証範囲：
Med Glow LEDは、保証請求を個別に審査いたします。すべての保証請求には、お客様から提出された写真および／または動画による証明が含まれている必要があります。これらが含まれていない場合、請求は受理されません。
保証対応には、交換部品の送付、トラブルシューティングのための電話またはメールによるサポートの提供、あるいは新品または再生品の交換などが含まれますが、これらに限定されません。
保証期間は購入日から3年間です。お客様による照明器具の破損は、保証の対象外となります。これには、落下、誤った使用、無断での分解・開封、およびブラケットの取り付け作業中（ネジやボルトの取り付けミスを含む）に生じた破損が含まれます。
受取拒否および配達不能：
正しく出荷されたにもかかわらず、受取人による受取拒否、またはお客様から提供された住所の不一致により配達不能となり、当社倉庫へ返送された貨物については、5％の再入庫手数料が課金されます。国内・国際を問わず、返送された貨物については、当初の送料、追加の輸送保険料、および／または徴収済みの関税・税金は返金されません。
譲渡制限：
本保証は、Med Glow LEDの公式販売チャネルまたは正規販売代理店から直接商品を購入した最初の購入者にのみ適用され、譲渡することはできません。
付属品に関する条項：
すべてのスタンドおよび／またはオプションアクセサリー（リモコンなど）の販売は規定に基づき行われ、返品はできません。
返品の手順：
自主的な返品をご希望の場合は、Med Glow LED カスタマーサポート（cs@medglowledlight.com）までメールにてご連絡いただき、返品承認を取得する必要があります。事前の通知または承認なしに機器を返送された場合、Med Glow LED は商品の紛失について一切の責任を負いません。
価格方針：
ご注文の最終的なお支払い金額は、購入日時点の金額が適用されます。Med Glow LEDでは、ご注文が完了し商品が出荷された後、過去または現在のセール・プロモーション・紹介キャンペーンその他のキャンペーンによる割引を遡って適用することはありません。